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Términos y Condiciones

DESDE LA RAIZ

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES Y SU ACEPTACIÓN

Bienvenido al sitio de internet www.desdelaraiz.com.ar (en adelante el “Sitio”). Los términos y condiciones que se describen a continuación (en adelante los "Términos y Condiciones") tienen por objeto regular el uso que realicen las personas que ingresen al Sitio (en adelante los “Usuarios”). Por Usuario del Sitio se entiende tanto a los registrados como a los visitantes. Al registrarse y/o navegar en el Sitio, el Usuario presta su consentimiento al presente.
Se recomienda la lectura detenida de estas condiciones para un correcto uso de los contenidos y servicios proporcionados por desdelariz.com.ar.
Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registración como Usuario de Desdelaraiz.com.ar.

Los Términos y Condiciones constituirán un acuerdo válido y obligatorio entre el Usuario y la Empresa con relación a la utilización de los Servicios. 


Las presentes condiciones y términos de utilización del sitio web desarrollados por Desdelaraiz.com.ar. , permanecerán siempre accesibles a nuestros usuarios mediante los enlaces y botones dispuestos a tal efecto en este sitio. 

Desdelaraiz.com.ar. se reserva el derecho de revisar o modificar el contenido de estas condiciones de uso cuando lo crea conveniente con el único recaudo de publicarlo en el Sitio www.desdelaraiz.com.ar a fines de comunicar dichas modificaciones en forma previa a los usuarios. 

El uso de este sitio web, incluyendo los servicios en él provistos, está disponible sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para celebrar contratos legalmente obligatorios bajo las leyes de la República de Argentina. No podrán hacer uso del sitio las personas que no cumplan con dicha capacidad, los menores de edad, y quienes hayan sido suspendidos o dados de baja del sistema de este sitio por haber incumplido este acuerdo o por haber incurrido a criterio de Desdelaraiz.com.ar  en conductas o actos dolosos o fraudulentos mediante el uso del sitio o de los servicios prestados por Desdelaraiz.com.ar.. Si está registrando un Usuario como persona jurídica, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo.
El incumplimiento de esta cláusula tornará nulo todo acto realizado por el Usuario sin derecho de éste a reclamo alguno y habilitará a la Empresa a iniciar las acciones legales correspondientes contra éste o contra quien resulte responsable (padres, tutores, encargados, o curadores, según corresponda).
 
El uso de este sitio web es de su entera responsabilidad y bajo su propio riesgo. Desdelaraiz.com.ar excluye toda garantía y cualquier responsabilidad por los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red Internet, en particular, una ruptura del servicio, una intrusión exterior o la presencia de virus informáticos, o de todo hecho calificado de fuerza mayor por la jurisprudencia. 

Desdelaraiz.com.ar se reserva el derecho de modificar, temporal o permanentemente, cualquier contenido del sitio web, en cualquier momento y por cualquier razón.

 

2. NUESTROS PRODUCTOS / SERVICIOS


2.1 www.desdelaraiz.com.ar. es un sitio de Internet, a través del cual la Empresa presta el Servicio de promoción y publicidad de servicios y/o bienes (en adelante los “Productos”) de terceros (los “Proveedores”), mediante la publicación exclusiva para los Usuarios, para la adquisición de Productos de los Proveedores (el “Servicio de Publicación”).

2.2 www.desdelaraiz.com.ar es un distribuidor autorizado de los diseñadores que presenta, por tanto podemos garantizar que los productos que vendemos son %100 auténticos.

2.3 El Servicio de Publicación comprende aquellos bienes o productos que estarán publicados en Desdelaraiz.com.ar  por un período de tiempo, y que, una vez adquiridos, deberán cumplir con los procedimientos y pautas comerciales establecidas en estos Términos y Condiciones.

 

3. CONDICIONES DE ACCESO Y REGISTRACIÓN


3.1 Los Servicios de la Empresa son de acceso restringido, con lo cual sólo podrán acceder a los mismos aquellos Usuarios que se encuentren registrados en www.desdelaraiz.com.ar. Los Usuarios registrados, aun cuando no hagan uso alguno del Sitio, serán considerados como Usuarios bajo los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, sus modificaciones y versiones y demás disposiciones presentes y futuras de la Empresa.

3.2 Para lograr la autorización y registro como Usuario se deberá completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda Desdelaraiz.com.ar. El Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Tiendavanilla.com podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

3.3 En caso que el Usuario provea información que sea falsa, incorrecta, desactualizada o incompleta, o la Empresa tenga una base razonable de sospecha de que dicha información sea falsa, incorrecta, desactualizada o incompleta, la Empresa tendrá el derecho de suspender o terminar la posibilidad del Usuario de utilizar los Servicios, así como a rechazar cualquier nuevo o futuro uso de los Servicios por dicho Usuario (o sólo alguno de ellos).

3.4 Una vez registrado como Usuario, e ingresando a su Cuenta, el Usuario podrá adquirir los productos a través de www.desdelaraiz.com.ar, transfiriendo las sumas de dinero que correspondan a través de los medios de pago autorizados por la Empresa y elegidos por el propio Usuario en el momento de efectuar una compra.

3.5 La Empresa podrá, a su exclusivo arbitrio, dar de baja temporal o permanentemente, las Cuentas de aquellos Usuarios que violen los Términos y Condiciones, y/o la Política de Privacidad, y/o por cualquier otro motivo que la Empresa considere pertinente.

3.6 La Empresa se reserva el derecho a modificar unilateralmente, la presentación y configuración de los Servicios, así como las condiciones requeridas para utilizar los Servicios.

3.7 Es importante que el Usuario mantenga en privado, la información proporcionada al sitio web, como el nombre de usuario y contraseña y/o datos personales. Si el Usuario percibe que su contraseña fue alterada o su cuenta está siendo utilizada por otra persona, deberá informar inmediatamente de ello a desdelariz_web@yahoo.com. De lo contrario Desdelaraiz.com.ar  no se hará responsable de los daños y pérdidas causadas por el mal y desautorizado uso de la cuenta. 

 

4. RESPONSABILIDAD

4.1. El Usuario acepta y reconoce que el sistema puede no siempre estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otro motivo ajeno al Sitio, motivo por el cual no podrá imputársele responsabilidad alguna a Desdelaraiz.com.ar. Tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos o textos, contenidos en el mismo.
4.2. El Usuario acepta que la transmisión y procesamiento técnico de la información asociada al Servicio, podría ser transmitido sin encriptar, y esto comprendería (a) transmisiones a través de distintas redes, y (b) cambios para ajustar y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos.
4.3. Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Desdelaraiz.com.ar  y el Usuario. El Usuario reconoce y acepta que Desdelaraiz.com.ar  no tiene control alguno sobre la capacidad de los Usuarios para comprar artículos. Tiendavanilla.com no puede asegurar que un Usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o Datos Personales ingresados por los Usuarios.
4.4. Desdelaraiz.com.ar  hace sus mejores esfuerzos para ser lo más preciso posible con la descripción de los Productos. Sin embargo, Desdelaraiz.com.ar  no garantiza que las descripciones o cualquier otro contenido del Sitio sea preciso, completo, confiable, actual o sin errores.

5. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

5.1. El Usuario que desee adquirir un producto, sea éste un bien o servicio (un “Usuario Adquirente”) deberá declarar su voluntad de compra, haciendo click sobre el botón “ Finalizar Compra”, debiendo completar los datos que se le requieran durante el proceso de compra.

5.2. Durante el proceso de compra, el Usuario deberá, entre otros pasos necesarios, indicar el nombre y apellido de la persona a quien deberá emitirse el recibo (el “Beneficiario”) en caso contrario, será emitido a nombre y enviado a la casilla de correo electrónico del Usuario Adquirente.

5.3. El Usuario será el único responsable de la información brindada durante el proceso de compra, no siendo la Empresa responsable por errores, omisiones y/o falsedad de la misma.

5.4. La Empresa hará todo lo posible para satisfacer la demanda de los productos por parte de los usuarios. Sin perjuicio de lo expuesto, en caso de cancelación de la adquisición de un Producto, la misma deberá ser informada al Usuario Adquirente vía correo electrónico a la cuenta indicada o confirmada durante el proceso de compra, y la Empresa acreditará al Usuario Adquirente el Precio del Producto adquirido. El importe transferido quedará como Crédito Disponible del Usuario Adquirente salvo que solicite expresamente, con posterioridad a la Cancelación, el reembolso de las sumas transferidas, conforme se establece en cláusulas posteriores.

5.5. Los Métodos de Pago serán los que determine la Empresa a su arbitrio y serán aquellos disponibles al momento de efectuar la compra, pudiendo la Empresa modificarlos, suprimirlos, o combinarlos en el futuro.
Desdelaraiz.com.ar, cuenta con diferentes proveedores encargados del servicio de pago. Ellos son los responsables de llevar adelante la transacción. Si usted presenta su tarjeta de crédito o débito a nuestro proveedor o ente responsable del cobro, usted autoriza a este último a debitar de su tarjeta de crédito o débito los gastos producidos en la cuenta que usted registró en nuestro sitio web.

5.6. Toda discrepancia, error, omisión y/o inconveniente relativos al sistema, forma y/o entidad de pago, y no imputables a la Empresa, será exclusiva responsabilidad de los Usuarios Adquirentes y/o de las entidades de pago según corresponda.

5.7. La Empresa no recibirá bajo ninguna circunstancia pago alguno por otro medio que no sea por el o los Métodos de Pago.

5.8. Contra la recepción de la transferencia del Precio del Producto Adquirido, la Empresa enviará al Usuario Adquirente, vía correo electrónico a la cuenta informada durante el proceso, una Confirmación de Compra. 

5.9 En el precio de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, y en algunos casos el gasto del envío. En aquellos casos en los que el envío debiera ser cobrado aparte del precio del producto, se especificará el importe del mismo y se le avisará al usuario antes de realizar la compra.

5.10. La Empresa se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto).

5.11. Los productos permanecerán en propiedad del proveedor y no serán enviados al Usuario Adquirente hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.

5.12. La Empresa se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier usuario con el que tenga un litigio.


6. Entregas y Envío
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6.1. El proveedor enviará los productos a la dirección que el comprador establezca.

6.2 Todos los costos de envío que suceden por compras dentro de Desdelaraiz.com.ar corren por cuenta exclusiva de nuestros clientes, excepto el caso en que la empresa Desdelaraiz.com.ar, se encuentre promocionando el costo de envío. (Promoción que será debidamente informada dentro del sitio web).

6.3. Los plazos de entrega de los productos serán publicados en la descripción de cada producto. El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. Generalmente, la demora se encuentra entre 2 y 10 días hábiles luego de acreditado el pago.

6.4  Las empresas responsables de la entrega de nuestros productos son GAIBA SA,MEDI PACK S.A y ANDREANI.

 

 

6.5. Los productos son entregados con el packaging original de Fabrica . En el caso que usted recibiera el producto en mal estado, no debe olvidar informar de esto a nuestro sitio mediante un mail a desdelaraiz_web@yahoo.com , dentro de las 72 horas posteriores a la entrega del producto.
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6.10. Desdelaraiz.com.ar  tiene asegurada la mercadería durante el tiempo en que la mercadería está en transito hacia la dirección de entrega. A partir del momento en que la mercadería es entregada en condiciones y luego de firmar el acuse de recibo, la responsabilidad sobre los productos entregados pasa a ser del cliente.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al Usuario por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al Usuario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso la de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.


7. POLÍTICA DE PRECIOS Y TRANSACCIONES

7.1. Los precios son consultados en la pagina y su respuesta es enviada por mail en pesos Argentinos moneda de curso legal de la República Argentina. Los precios incluyen IVA. El costo de envío corre por cuenta del cliente, y abonado en el momento que llega la mercaderia al transporte o pagado por mercado ya consensuado con desdelaraiz.com.ar, salvo el caso en que el costo del envío se encuentre en alguna promoción especial programada por desdelaraiz.com.ar.

7.2.  La transacción entre usted y desdelaraiz.com.ar se completará una vez que se despache las mercadería que usted compro, hacia su domicilio. Una vez que se haya despachado el producto, usted recibirá un segundo mail que contiene el número de identificación de su despacho, con el cuál usted podrá efectuar los reclamos en el caso que fuera necesario, o bien comunicarse a través de desdelaraiz_web@yahoo.com
 
7.3. Desdelaraiz.com.ar , se reserva el derecho de rechazar en cualquier momento, cualquier transacción por cualquier motivo y negar el servicio a cualquier persona si lo considerase necesario.
 
7.4. La aceptación de una orden de compra además puede estar sujeta a nuestro criterio, según el estado en el que se encuentre la mercadería elegida, si se agotó el stock del producto, o si hay demora con los proveedores en la entrega de nuestra mercadería.

7.5. También se pueden suspender transacciones, si el sitio web se encuentra en mantenimiento técnico, recambio de mercadería online o relevamiento de stock.

7.6. Todas las facturas de compras en Desdelaraiz.com.ar  son para consumidores finales. Una vez realizada la compra va adjuntada al producto. 

 

 

8. FORMAS DE PAGO


8.1. Los pagos se pueden realizar a través del sistema MercadoPago
El sistema MercadoPago acepta tarjetas de crédito habilitadas y aprobadas por el sistema. Dependiendo de la tarjeta utilizada se puede acceder a financiación en cuotas. También acepta pagos en efectivo mediante RapiPago y Pago Fácil.
MercadoPago Protege la privacidad de los datos personales y financieros ya que trabajan con los estándares de seguridad más altos de la industria. Para mayor información sobre el funcionamiento del sistema, la posibilidad de pagos en cuotas y los intereses aplicables ingresar a www.mercadopago.com.ar


8.2. Si la entidad financiera rechazara la operación a Desdelaraiz.com.ar , se producirá una suspensión de la transacción. Por lo tanto el producto no podrá ser entregado, no siendo responsable Desdelaraiz.com.ar , por la demora o la no entrega de los productos. Tampoco podemos garantizar que una vez resuelto el problema con la tarjeta, el producto se encuentre todavía disponible en stock. Si bien Desdelaraiz.com.ar reserva los productos elegidos hasta que la transacción se haya realizado con éxito, una vez pasadas las 48 hs sin que se haya recibido el pago de la orden correspondiente, Desdelaraiz.com.ar  se reserva el derecho de continuar o no con orden de compra.


9. PROMOCIONES


9.1. Validez de las promociones: en el caso de que se realicen ofertas y promociones de Productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta según lo expuesto en el Sitio. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Sitio, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los Productos ofrecidos.


10. OBLIGACIONES Y DEBERES DEL USUARIO


10.1. Queda prohibido: Violar o alterar de cualquier forma los sistemas de autenticación, verificación de identidad y seguridad de los Servicios, redes o cuentas de Usuarios, Proveedores y/o administradores y/o responsables de los Servicios; esto incluye, y no se limita, a tratar de acceder a datos no destinados al Usuario, intentar ingresar a los Servicios o cuentas sin contar con la expresa autorización para hacerlo, o intentar probar o alterar de cualquier forma y a cualquier nivel la seguridad de las redes de la Empresa, utilizando cualquier clase de herramientas que sirvan a idénticos o similares fines; intentar interrupciones, variaciones o cortes en las comunicaciones de Internet, tales como alterar información de ruteo, derivación y/o distribución, sobrecargar deliberadamente uno o más Servicios (overflow o similar), efectuar ataques informáticos a otras computadoras sobre Internet u otro tipo de red de comunicaciones informática, global, local y/o interna, entre otros; adulterar los anuncios publicitarios incluidos en Desdelaraiz.com.ar  y/o en cualquier otro sitio de Internet aliado y/o asociado a la Empresa; utilizar cualquier programa, comando o grupo de comandos, o enviar mensajes de cualquier tipo, destinados a interferir con la sesión establecida por un Usuario en cualquier punto de Internet; efectuar cualquier tipo de monitoreo que implique la intercepción de información no destinada al Usuario; enviar o transmitir archivos que contengan virus u otras características destructivas que puedan afectar de manera adversa el funcionamiento de una computadora ajena y/ o puedan afectar el correcto funcionamiento de las mismas y/ o de los Servicios; utilizar cualquier programa de computación (software) u otro medio, que induzca a engaño, a los fines de aumentar o procurar ventajas patrimoniales o comerciales en favor del Usuario o de terceros no autorizados por la Empresa o no previstos en estos Términos y Condiciones; efectuar acciones que restrinjan, denieguen o impidan a cualquier individuo, grupo, entidad u organización el uso de los Servicios, y de internet en general. Asimismo, el uso de cualquier método o sistema, de computación o no, por parte del Usuario y/o terceros en favor de éste a los fines de la utilización de los Servicios, que no estén expresamente autorizados por la Empresa en éstos Términos y Condiciones y/o por otro medio expreso, queda prohibido y será causal de las sanciones y/o procedimientos que se contemplan en ellos, sin perjuicio de las acciones legales que la Empresa y/o sus representantes y/o sucesores puedan interponer a sus efectos.

10.2. El Usuario, sin autorización expresa de la Empresa, deberá abstenerse de modificar, transformar, adaptar, retocar, dañar, suprimir y/o de cualquier forma alterar los productos publicados en Tiendavanilla.com.

 

11. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

11.1. Cualquier producto adquirido en nuestro sitio web, tiene cambio o devolución. 

11.2. Todos los productos son cuidadosamente verificados antes de ser enviados y embalados de forma tal que lleguen a su destino en perfecto estado.

11.3. Los cambios deberán realizarse dentro de los 5 (cinco) días corridos de recibido el producto. No se aceptarán cambios fuera de dicho plazo. 

11.4. Podrán gestionar cambios y devoluciones cuando:

 El producto no corresponde al detalle de la factura;
El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es lo solicitado en la orden de compra;
El producto entregado se encuentra con fallas en su funcionamiento.
Cambio de talle del producto;


11.5. Para poder realizar un cambio, previamente, usted deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas de recibido el producto, a través de un mail a desdelaraiz_web@yahoo.com informando la intención de cambiar el producto, e incluir en el asunto del mail, el número de orden de compra seguido de la palabra “CAMBIO”. Inmediatamente, alguien de desdelaraiz.com.ar se comunicará y le dará las instrucciones para poder realizar este cambio correctamente.

11.6. Los productos de uso personal con talles figuran publicados con todas las medidas para su correcta selección. En caso de necesitar un cambio de modelo, el cliente se hará cargo de todos los costos que implique el proceso de cambio. Previamente, también deberá manifestar la intención del cambio de talle a través de un mail a desdelaraiz_web@yahoo.com. 

11.7. En caso que el cambio sea por falla el costo de envío corre a cargo de la tienda desdelaraiz

11.8. Para evitar inconveniente, es muy importante que al momento de la recepción de la operación revise el buen estado de los productos antes de firmar el remito de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros. Su nombre, firma y Dni al momento de la entrega, será muestra de conformidad en la recepción. No se aceptarán reclamos por daños estéticos y/o faltantes una vez firmado el remito conforme.
11.9. El cambio del producto podrá hacerlo por otro de igual precio o bien podrá cambiarlo por un producto de distintas características, para lo cual tendrá que hacer primero la devolución. 
11.10. Es necesario para la devolución que el producto esté sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales. En todos los casos deberá conservar el remito de entrega y/o factura. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. 
11.11. En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el depósito del proveedor para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución. 
11.12. Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del Usuario remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.


12. AUSENCIA DE RESPONSABILIDAD

12.1 El Usuario entiende y acepta que la Empresa no podrá considerarse como responsable, del incumplimiento del contrato celebrado, en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio.


13. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

13.1. El presente contrato se rige por las leyes de la República Argentina.

13.2. Cualquier controversia derivada del presente contrato, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales ordinarios con competencia en lo Civil de la Provincia Bs As con jurisdicción en la Ciudad Azul.

14. DOMICILIO
Se constituye para estos efectos como domicilio legal de la Empresa, la calle Burgos 445,  Azul , Prov Bs As, República Argentina.

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